Reinventando a experiência do clientecom IA agêntica.
A KHAL é a plataforma agêntica de CX construída pela Namastex Labs. Nasceu de quatro anos de pesquisa em IA generativa, de uma cultura open source ativa, e da convicção de que a experiência do cliente merece a melhor tecnologia disponível.
De um laboratório de IA
a uma plataforma global de CX.
A Namastex Labs foi fundada no segundo semestre de 2022, três meses antes do mundo conhecer o ChatGPT. A tese do primeiro dia era simples: a IA generativa traria uma mudança de era, e o trabalho precisava acontecer na fronteira, não atrás dela.
- 01 ↳2022 →
Antes da onda chegar.
A Namastex Labs nasce em Uberlândia como laboratório de pesquisa em IA generativa, antes da categoria existir. O time aposta tempo integral em um novo paradigma, sem esperar a validação do mercado.
- 02 ↳2023–2024 →
Open source em escala global.
A pesquisa aplicada se materializa em código aberto. O time participa do Langflow, um dos maiores projetos de IA generativa do mundo, e lança ferramentas próprias como o Genie, com milhares de downloads semanais. Os primeiros projetos enterprise saem para fora do Brasil, em parceria com universidades e empresas internacionais.
- 03 ↳2025 →
A virada para CX.
Uma fusão com uma edtech AI-native traz para o time uma nova perspectiva: visão de produto e entendimento profundo do mercado de experiência do cliente. A KHAL começa a ser desenhada como uma plataforma agêntica para CX enterprise, sobre a base técnica que a Namastex vinha construindo havia três anos.
- 04 ↳Hoje →
Em escala global.
A plataforma roda em produção dentro de empresas líderes em diferentes setores. O crescimento acelerou em todos os indicadores ao longo do último ano. O time amplia presença comercial fora do Brasil e segue avançando a fronteira de pesquisa em agentes.
Quatro convicções, vividas todo dia.
Aparecem no produto, no contrato e na forma de trabalhar. Não em apresentação.
- 01
Agentic como modo padrão.
Trabalhar com agentes é como o time opera, antes de ser o que o time entrega. Cada decisão de produto é validada pela prática diária da própria casa.
- 02
O cliente como referência única.
Cada decisão de produto parte de uma operação real, não de um framework. Time-to-value e net retention são as métricas que importam.
- 03
Fronteira com critério.
A Namastex Labs faz pesquisa aplicada em GenAI para resolver problemas difíceis e mover o que importa: custo, latência, precisão. A pesquisa avança sobre uma base técnica testada sob pressão de produção.
- 04
Longo prazo, dos dois lados.
Construímos uma categoria nova de plataforma. Quem entra agora faz parte da história e do legado, não de um ciclo de hype.
Veja em produção, ou venha construir com a gente.
Duas portas, um mesmo produto. Uma é o ponto de partida para times que querem entender o que mudou no mercado de CX. A outra é o ponto de partida para quem quer construir essa mudança por dentro.